La présente politique explique comment ICAR SERVICES collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site icarservices.com, nous contactez ou réservez une prestation, ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
ICAR SERVICES, SARL à capital variable, 17 cité Nollez, 75018 Paris, France.
Contact pour toute question relative à vos données : moc.secivresraci@tcatnoc · +33 1 42 23 00 60
2. Données collectées
- Formulaire de contact et demandes de devis : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, service souhaité et contenu de votre message.
- Réservations et exécution des prestations : nom du client référent et des passagers, numéros de téléphone, adresses et lieux de prise en charge et de dépose, dates et horaires, numéros de vol ou de train, nombre de bagages, besoins particuliers (siège enfant, etc.), données de facturation et de paiement.
- Navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et, sous réserve de votre consentement, cookies de mesure d’audience et publicitaires.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer les réservations, exécuter les prestations et assurer la relation client : exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité et respect de nos obligations réglementaires : obligation légale.
- Mesurer l’audience du site et la performance de nos campagnes publicitaires : votre consentement.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ou le spam : intérêt légitime.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes habilitées d’ICAR SERVICES et, pour l’exécution des prestations, aux chauffeurs et voituriers concernés. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement du site, messagerie, outils de gestion) et, si vous y avez consenti, à Google (Google Analytics, Google Ads). Elles ne sont jamais vendues.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière prestation.
- Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément au code de commerce.
- Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois.
7. Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience et publicité). Ils ne sont déposés qu’après votre accord, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis l’icône de gestion des cookies affichée sur le site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.
8. Messagerie WhatsApp
Le bouton WhatsApp du site vous permet de nous écrire via l’application WhatsApp. Si vous l’utilisez, vos échanges sont également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp (groupe Meta).
9. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à moc.secivresraci@tcatnoc ou à ICAR SERVICES, 17 cité Nollez, 75018 Paris. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, sauvegardes).
11. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. Dernière mise à jour : novembre 2026.